返金ポリシー

1. ご注文のキャンセル・変更

受注生産品については、製作開始前であれば、ご注文のキャンセルまたは内容の変更をお受けします。

キャンセルまたは変更を希望される場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡をいただいた時点ですでに製作を開始している場合は、お客様都合によるキャンセルまたは変更はお受けできません。

2. 通常商品の返品・交換

受注生産品およびカスタマイズ商品を除く通常商品については、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換をお受けします。

返品または交換を希望される場合は、商品を返送する前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された商品については、返品または交換をお受けできない場合があります。

注文間違い、サイズ間違い、イメージと異なるなど、お客様都合による返品または交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

3. 受注生産品・カスタマイズ商品の返品・交換

受注生産品およびお客様のご指定に合わせて仕様を変更したカスタマイズ商品については、商品お届け後のお客様都合による返品または交換はお受けできません。

カスタマイズ商品には、サイズ変更、袖丈変更、その他お客様のご指定に合わせて仕様を変更した商品が含まれます。

ただし、商品に不良がある場合、注文内容と異なる商品をお届けした場合、その他当店の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

4. 不良品・誤配送について

商品に不良がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店の責めに帰すべき事由による返品または交換に必要な送料は、当店が負担します。返送方法については、ご連絡いただいた際にご案内します。

5. 返金について

返品された商品を当店で確認後、返金の対象となる場合は、原則としてご注文時のお支払い方法により返金します。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料は返金の対象となりません。

決済サービス、金融機関その他の事情により、返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。